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Política de Troca e Reembolso – Vscent
Na Vscent, prezamos pela sua experiência e satisfação. Por isso, desenvolvemos nossa política de trocas e reembolsos com base na transparência e no respeito ao consumidor.
📦 Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
O produto não tenha sido usado;
A embalagem esteja intacta, sem sinais de violação;
O produto esteja acompanhado de sua embalagem original e nota fiscal.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos usados ou com a embalagem violada.
💸 Reembolso
O reembolso será efetuado nos seguintes casos:
Não recebimento da mercadoria por falha no transporte;
Produto danificado, quebrado, amassado ou com vazamento no momento da entrega.
Caso o seu pedido se enquadre em uma dessas situações, entre em contato conosco com fotos e detalhes em até 48 horas após o recebimento para avaliarmos e processarmos o reembolso.
Como solicitar:
Entre em contato pelo nosso canal de suporte no final do site informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos (em caso de avarias)
Nosso time avaliará a solicitação e retornará em até 3 dias úteis.